Assistenza nei disservizi di viaggio per gli ospiti che arrivano in aereo
Guadagna una commissione quando gli ospiti aggiungono Arrival Safe alla prenotazione e offri loro un aiuto concreto quando il volo va storto.
Gli ospiti lo acquistano insieme al soggiorno su Cloudbeds, prima di partire. Se il viaggio incontra un problema, RitA!, il nostro chatbot AI, li guida 24/7 e PayNow gestisce i reclami ammissibili verso la compagnia aerea.
Commissione e nessun costo di attivazione, secondo l'accordo commerciale.
Un unico servizio per quando il viaggio va storto
Cancellazioni, lunghi ritardi, coincidenze perse e bagagli che non arrivano accadono prima che l'ospite raggiunga la tua struttura. Arrival Safe gli offre un percorso chiaro, con ogni parte gestita dal soggetto giusto.
Con RitA!, il nostro chatbot AI
Il primo punto di contatto dell'ospite quando un volo va storto, disponibile in chat a qualsiasi ora.
Gestiti da PayNow
Per ritardi di tre ore o più all'arrivo alla destinazione finale, cancellazioni, negato imbarco, coincidenze perse e dirottamenti, PayNow valuta i documenti, prepara e presenta il reclamo formale e gestisce la corrispondenza con la compagnia aerea.
L'esito dipende dalla compagnia aerea e dalla legge applicabile.
A cura di PayNow
Quando una cancellazione ammissibile imputabile alla compagnia aerea fa perdere all'ospite una prima notte prepagata e non rimborsabile, PayNow può acquistare il credito dell'ospite verso la compagnia aerea per quella notte e poi recuperarlo dalla compagnia.
Non è automatico. Vale solo per le cancellazioni ammissibili imputabili alla compagnia aerea, non per ritardi o altri disservizi. L'ospite deve aver acquistato Arrival Safe prima della partenza e inviare richiesta e documenti entro 7 giorni. Dipende dalle condizioni contrattuali, dai documenti e dalla verifica e approvazione di PayNow.
Da un fornitore specializzato nel tracciamento
Se un bagaglio registrato non arriva, un fornitore specializzato lo traccia attivamente per 96 ore e collabora con compagnia aerea, aeroporti e addetti all'handling per accelerarne la riconsegna, secondo i propri termini.
L'ospite denuncia il bagaglio in aeroporto, ottiene il rapporto di irregolarità (PIR) e lo invia al fornitore entro 24 ore dall'arrivo. RitA! glielo ricorda. Solo tracciamento: non è previsto alcun pagamento se il bagaglio non viene ritrovato.
Al tuo staff potrebbero comunque essere chiesti documenti, ad esempio la conferma del mancato arrivo, della notte persa e del mancato rimborso.
La struttura lo configura una volta, gli ospiti lo scelgono quando prenotano
Per la tua struttura
Collega Arrival Safe una sola volta dal Marketplace di Cloudbeds e, con l'aiuto di PayNow, scegli come venderlo.
Per i tuoi ospiti
Gli ospiti trovano Arrival Safe nel booking engine di Cloudbeds e lo aggiungono prima di partire. Se il volo o il bagaglio hanno un problema, RitA! li guida a qualsiasi ora e PayNow porta avanti i reclami ammissibili con la compagnia aerea.
La configurazione più adatta alla tua strategia di vendita e ai tuoi ospiti
Arrival Safe incluso nel prezzo
Crei un piano tariffario o un pacchetto che include già Arrival Safe, mostrato accanto alle altre tariffe. Gli ospiti vedono un unico prezzo tutto compreso, per un soggiorno pensato intorno al loro volo.
Ideale quando una buona parte dei tuoi ospiti arriva in aereo e vuoi un'offerta chiara, pronta da promuovere.
Non si combina con l'add-on facoltativo nella stessa struttura.
Gli ospiti decidono mentre prenotano
Le tue tariffe restano invariate. Durante la prenotazione su Cloudbeds, gli ospiti possono aggiungere Arrival Safe come extra, una volta per ogni ospite selezionato.
Ideale quando i tuoi ospiti viaggiano in modi diversi e vuoi offrirlo solo a chi ne ha bisogno, senza creare nuove tariffe.
Non si combina con una tariffa dedicata nella stessa struttura.
Agli ospiti che raggiungono la tua struttura in aereo, con un volo di linea o charter. L'acquisto del credito per una notte persa riguarda la prima notte del soggiorno, che deve coincidere con la data di arrivo prevista del volo.
Prima della partenza. Gli ospiti lo aggiungono mentre prenotano il soggiorno su Cloudbeds ed è attivo dall'acquisto fino alla fine del viaggio. L'acquisto del credito per la prima notte persa è disponibile solo se Arrival Safe è stato acquistato prima della partenza.
In uno di due modi, configurati su Cloudbeds con l'aiuto di PayNow: una tariffa dedicata che include già Arrival Safe, oppure un add-on facoltativo che l'ospite seleziona durante la prenotazione su Cloudbeds. L'ospite lo paga nella stessa prenotazione.
Gli ospiti contattano RitA! o PayNow, che si occupano della parte che riguarda la compagnia aerea. Se un ospite chiede a PayNow di acquistare il credito per la prima notte persa, alla tua struttura può essere chiesto di confermare il mancato arrivo, la notte persa e il mancato rimborso dell'importo. Agli ospiti viene inoltre consigliato di avvisarti prima del check-in se non possono arrivare.
No. PayNow può acquistare il credito dell'ospite per la prima notte persa solo quando una cancellazione ammissibile imputabile alla compagnia aerea ha causato la perdita di una prima notte prepagata e non rimborsabile. L'ospite deve inviare richiesta e documenti entro 7 giorni. PayNow li verifica in base alle condizioni contrattuali e decide se approvare l'acquisto.
Ritardi, negato imbarco e altri disservizi non danno accesso all'acquisto del credito, ma PayNow può comunque gestire il reclamo ammissibile verso la compagnia aerea.
