Services

Assistance voyage intelligente pour chaque voyage : à partir de 10 €.

Les incidents arrivent : soyez prêt à les affronter.

Retards, annulations, bagages perdus, projets de voyage compromis : ils font partie des voyages modernes.
Mais vous n’avez pas à les affronter seul.

Nous proposons une assistance voyage intelligente, conçue pour vous aider à résoudre rapidement et efficacement les problèmes réels qui peuvent survenir pendant un voyage.

D’une nuit d’hôtel perdue à un bagage égaré ou à un vol annulé, RitA! vous guide dans les prochaines étapes, tandis que PayNow peut acheter les créances éligibles et verser le prix d’achat dans un délai de 4 jours ouvrables après leur approbation.

Quel que soit le moment où un problème survient, RitA! est là pour vous assister.

Total Safe Bundle - € 45

Service d’assistance complète

- Première nuit d’hôtel perdue : si une annulation de vol entraîne la perte de votre première nuit d’hôtel, PayNow peut acquérir votre créance éligible dans la limite prévue par les conditions du service.
- Bagages non livrés : PayNow peut acquérir la créance correspondant aux achats documentés de biens essentiels, dans la limite prévue par les conditions du service.
- Assistance non fournie en cas de retard : après un retard de plus de 2 heures, si l’assistance due par la compagnie aérienne n’est pas fournie, PayNow peut acquérir la créance correspondante, y compris celle relative à l’accès à un salon Plaza Premium, dans la limite applicable.
- Assistance aux réclamations : assistance dans la gestion des réclamations liées aux annulations, retards, refus d’embarquement et autres perturbations de vol, sans commission.
- RitA! 24/7 : votre assistant de voyage IA vous guide étape par étape en cas de problème.

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Travel Safe - € 10

Service pour Perturbations de Vol

Assistance dans la gestion des réclamations afin d’obtenir les sommes dues aux passagers en vertu du Règlement CE 261/2004 et/ou de la Convention de Montréal, en cas d’annulation, de retard de plus de 3 heures, de refus d’embarquement, de surréservation ou de correspondance manquée.

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Luggage Safe - € 20

Service pour Bagage Perdu ou Retardé

Bagages non livrés sur votre vol aller ?

PayNow peut acquérir votre créance correspondant aux achats documentés de biens essentiels, jusqu’à 200 €, et vous fournir une assistance dans la gestion de votre réclamation au titre de la Convention de Montréal.

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Sleep Safe - € 20

Service pour Première Nuit Perdue

Première nuit d’hôtel perdue en raison de l’annulation de votre vol ?

PayNow peut acquérir votre créance correspondant à la première nuit d’hôtel perdue, dans la limite prévue par les conditions du service, et vous fournir une assistance gratuite dans la gestion de votre réclamation afin de faire valoir vos droits auprès de la compagnie aérienne.

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