Hilfe bei Reisestörungen für Gäste, die mit dem Flugzeug anreisen
Verdienen Sie eine Provision, wenn Gäste Arrival Safe zu ihrer Buchung hinzufügen, und geben Sie ihnen praktische Hilfe, wenn ihr Flug schiefgeht.
Gäste kaufen es zusammen mit ihrem Aufenthalt über Cloudbeds, vor dem Abflug. Läuft auf der Reise etwas schief, begleitet RitA!, unser KI-Chatbot, sie rund um die Uhr, und PayNow bearbeitet berechtigte Ansprüche gegenüber der Fluggesellschaft.
Provision und keine Einrichtungskosten, gemäß der Handelsvereinbarung.
Ein Service für den Fall, dass die Reise schiefgeht
Annullierungen, lange Verspätungen, verpasste Anschlüsse und fehlendes Gepäck passieren, bevor der Gast Ihre Unterkunft erreicht. Arrival Safe gibt ihm einen klaren Weg, bei dem sich jeweils die richtige Stelle um jeden Teil kümmert.
Durch RitA!, unseren KI-Chatbot
Die erste Anlaufstelle des Gastes, wenn ein Flug schiefgeht, jederzeit per Chat erreichbar.
Bearbeitet von PayNow
Bei Verspätungen von drei Stunden oder mehr am Endziel, Annullierungen, Nichtbeförderung, verpassten Anschlüssen und Umleitungen prüft PayNow die Unterlagen, erstellt und reicht die formelle Beschwerde ein und führt die Korrespondenz mit der Fluggesellschaft.
Das Ergebnis hängt von der Fluggesellschaft und dem anwendbaren Recht ab.
Durch PayNow
Wenn eine berechtigte, von der Fluggesellschaft zu vertretende Annullierung dazu führt, dass der Gast eine vorausbezahlte, nicht erstattungsfähige erste Nacht verliert, kann PayNow die Forderung des Gastes gegenüber der Fluggesellschaft für diese Nacht ankaufen und sie anschließend bei der Fluggesellschaft geltend machen.
Nicht automatisch. Gilt nur für berechtigte, von der Fluggesellschaft zu vertretende Annullierungen, nicht für Verspätungen oder andere Störungen. Der Gast muss Arrival Safe vor der Abreise gekauft haben und Antrag und Unterlagen innerhalb von 7 Tagen einreichen. Es hängt von den Vertragsbedingungen, den Unterlagen sowie der Prüfung und Genehmigung durch PayNow ab.
Durch einen spezialisierten Tracking-Anbieter
Kommt ein aufgegebenes Gepäckstück nicht an, verfolgt ein spezialisierter Anbieter es 96 Stunden lang aktiv und arbeitet mit Fluggesellschaft, Flughäfen und Abfertigungsdiensten zusammen, um die Rückgabe zu beschleunigen, nach seinen eigenen Bedingungen.
Der Gast meldet das Gepäck am Flughafen, erhält die Verlustmeldung (PIR) und sendet sie innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft an den Anbieter. RitA! erinnert daran. Nur Verfolgung: Es erfolgt keine Zahlung, wenn das Gepäck nicht gefunden wird.
Ihr Team kann dennoch um Unterlagen gebeten werden, zum Beispiel um eine Bestätigung des Nichterscheinens, der verlorenen Nacht und der nicht erfolgten Erstattung.
Ihre Unterkunft richtet es einmal ein, Ihre Gäste wählen es bei der Buchung
Für Ihre Unterkunft
Verbinden Sie Arrival Safe einmalig über den Cloudbeds Marketplace und legen Sie mit Unterstützung von PayNow fest, wie Sie es verkaufen.
Für Ihre Gäste
Gäste finden Arrival Safe in der Cloudbeds Booking Engine und fügen es vor dem Abflug hinzu. Haben Flug oder Gepäck ein Problem, begleitet RitA! sie jederzeit und PayNow verfolgt berechtigte Ansprüche gegenüber der Fluggesellschaft.
Die Konfiguration, die zu Ihrer Verkaufsstrategie und Ihren Gästen passt
Arrival Safe im Preis enthalten
Sie erstellen einen Ratenplan oder ein Paket, das Arrival Safe bereits enthält und neben Ihren anderen Raten angezeigt wird. Gäste sehen einen einzigen Gesamtpreis für einen Aufenthalt, der auf ihren Flug abgestimmt ist.
Ideal, wenn ein großer Teil Ihrer Gäste mit dem Flugzeug anreist und Sie ein klares, sofort bewerbbares Angebot möchten.
Nicht mit dem optionalen Add-on in derselben Unterkunft kombinierbar.
Gäste entscheiden bei der Buchung
Ihre bestehenden Raten bleiben unverändert. Bei der Buchung über Cloudbeds können Gäste Arrival Safe als Extra hinzufügen, einmal pro ausgewähltem Gast.
Ideal, wenn Ihre Gäste auf unterschiedliche Weise anreisen und Sie es nur denen anbieten möchten, die es brauchen, ohne neue Raten anzulegen.
Nicht mit einer eigenen Rate in derselben Unterkunft kombinierbar.
Für Gäste, die mit einem Linien- oder Charterflug zu Ihrer Unterkunft anreisen. Der Ankauf der Forderung für eine verlorene Nacht betrifft die erste Nacht des Aufenthalts, die auf das planmäßige Ankunftsdatum des Fluges fallen muss.
Vor der Abreise. Gäste fügen es bei der Buchung ihres Aufenthalts über Cloudbeds hinzu, und es ist vom Kauf bis zum Ende der Reise aktiv. Der Ankauf der Forderung für die verlorene erste Nacht ist nur möglich, wenn Arrival Safe vor der Abreise gekauft wurde.
Auf eine von zwei Arten, die mit Unterstützung von PayNow in Cloudbeds eingerichtet werden: als eigene Rate, die Arrival Safe bereits enthält, oder als optionales Add-on, das der Gast bei der Buchung über Cloudbeds auswählt. Der Gast bezahlt es innerhalb derselben Buchung.
Gäste wenden sich an RitA! oder PayNow, die sich um den Teil mit der Fluggesellschaft kümmern. Bittet ein Gast PayNow, die Forderung für die verlorene erste Nacht anzukaufen, kann Ihre Unterkunft gebeten werden, das Nichterscheinen, die verlorene Nacht und die nicht erfolgte Erstattung zu bestätigen. Gästen wird außerdem empfohlen, Sie vor dem Check-in zu informieren, wenn sie nicht anreisen können.
Nein. PayNow kann die Forderung des Gastes für die verlorene erste Nacht nur ankaufen, wenn eine berechtigte, von der Fluggesellschaft zu vertretende Annullierung zum Verlust einer vorausbezahlten, nicht erstattungsfähigen ersten Nacht geführt hat. Der Gast muss Antrag und Unterlagen innerhalb von 7 Tagen einreichen. PayNow prüft sie anhand der Vertragsbedingungen und entscheidet über die Genehmigung des Ankaufs.
Verspätungen, Nichtbeförderung und andere Störungen berechtigen nicht zum Ankauf der Forderung, PayNow kann den berechtigten Anspruch gegenüber der Fluggesellschaft aber dennoch bearbeiten.
