PayNowSolution offre servizi accessori avanzati che proteggono i viaggiatori da interruzioni di volo, cancellazioni, coincidenze perse, problemi con i bagagli e perdite economiche.

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Siete un’assicurazione di viaggio?
No. I servizi PayNow non sono prodotti assicurativi. PayNow offre servizi di assistenza nella gestione dei reclami e, quando previsto e a seguito della verifica dei requisiti, può acquistare crediti ammissibili nei confronti delle compagnie aeree.

Perché PayNow può acquistare il mio credito prima che la compagnia aerea paghi?
Quando viene verificata l’esistenza di un credito ammissibile nei confronti della compagnia aerea, PayNow può acquistare il credito mediante cessione e corrispondere il relativo prezzo di acquisto. Dopo l’acquisto, PayNow procede al recupero del credito nei confronti della compagnia aerea.

Quanto tempo serve per ricevere il pagamento?
Il prezzo di acquisto viene corrisposto entro 4 giorni lavorativi dall’approvazione, una volta completate le verifiche e ricevuta tutta la documentazione necessaria.

Che documenti dovrò fornire?
La documentazione dipende dal tipo di reclamo. In genere possono essere richiesti la carta d’imbarco, la conferma della prenotazione, la documentazione relativa al disservizio e, ove necessario, documenti e ricevute relativi al servizio interessato. PayNow indicherà la documentazione necessaria per la gestione del caso.

Se non ho tutti i documenti, posso comunque ricevere il prezzo di acquisto?
Per procedere all’acquisto è necessario poter verificare l’esistenza e l’ammontare del credito. Se la documentazione necessaria non è disponibile o non consente di effettuare le verifiche richieste, l’acquisto del credito non potrà essere approvato.

Le assicurazioni offrono gli stessi servizi?
PayNow non è un’assicurazione e il proprio modello è differente. I servizi PayNow si basano sulla gestione dei reclami e, ove previsto, sull’acquisto di crediti ammissibili nei confronti delle compagnie aeree.

Cosa prevede Luggage Safe?
In caso di problemi relativi al bagaglio, Luggage Safe offre assistenza nella gestione del reclamo. Ove previsto dalle condizioni del servizio e previa verifica della documentazione, PayNow può acquistare il credito ammissibile relativo al caso e corrispondere il relativo prezzo di acquisto. Eventuali servizi aggiuntivi, inclusi quelli collegati a Blue Ribbon Bags, sono disciplinati dalle relative condizioni.

Cosa prevede Sleep Safe?
In caso di cancellazione del volo e perdita della prima notte di soggiorno, Sleep Safe offre assistenza nella gestione del relativo reclamo. Ove previsto dalle condizioni del servizio e previa verifica del caso, PayNow può acquistare il credito ammissibile relativo alla notte persa e corrispondere il relativo prezzo di acquisto.

Cosa prevedono Transfer Safe, Rental Safe e Parking Safe?
Quando previsti dal relativo servizio, offrono assistenza nella gestione dei reclami relativi a servizi di transfer, noleggio e parcheggio non utilizzati a causa di un disservizio aereo. Ove applicabile, PayNow può acquistare il credito ammissibile e corrispondere il relativo prezzo di acquisto.

Qual è il mio rischio economico?
Quando il credito viene acquistato mediante cessione pro soluto, PayNow assume il rischio del successivo recupero nei confronti della compagnia aerea, nei limiti e secondo le condizioni previste dal contratto. Restano ferme le ipotesi di esclusione previste dalle Condizioni Generali e dalle condizioni specifiche del servizio.