Sind Sie eine Reiseversicherung?
Nein. Die Dienstleistungen von PayNow sind keine Versicherungsprodukte. PayNow bietet Unterstützung bei der Bearbeitung von Ansprüchen und kann, sofern zutreffend und nach Prüfung der Voraussetzungen, berechtigte Ansprüche gegenüber Fluggesellschaften erwerben.
Warum kann PayNow meinen Anspruch erwerben, bevor die Fluggesellschaft zahlt?
Wenn ein berechtigter Anspruch gegenüber einer Fluggesellschaft überprüft und bestätigt wurde, kann PayNow den Anspruch durch Abtretung erwerben und den entsprechenden Kaufpreis zahlen. Nach dem Erwerb betreibt PayNow die Durchsetzung des Anspruchs gegenüber der Fluggesellschaft.
Wie lange dauert es, bis ich den Kaufpreis erhalte?
Der Kaufpreis wird innerhalb von 4 Werktagen nach Genehmigung gezahlt, sobald die erforderlichen Prüfungen abgeschlossen und alle notwendigen Unterlagen eingegangen sind.
Welche Unterlagen muss ich einreichen?
Die erforderlichen Unterlagen hängen von der Art des Anspruchs ab. In der Regel können dazu die Bordkarte, die Buchungsbestätigung, Unterlagen zur Flugstörung sowie gegebenenfalls Dokumente und Belege für die betroffene Leistung gehören. PayNow teilt Ihnen mit, welche Unterlagen für die Bearbeitung Ihres Falls erforderlich sind.
Kann ich den Kaufpreis auch erhalten, wenn mir nicht alle Unterlagen vorliegen?
Für den Erwerb muss PayNow das Bestehen und die Höhe des Anspruchs überprüfen können. Sind die erforderlichen Unterlagen nicht verfügbar oder ermöglichen sie die notwendigen Prüfungen nicht, kann der Erwerb des Anspruchs nicht genehmigt werden.
Bieten Versicherungen dieselben Leistungen an?
PayNow ist kein Versicherungsunternehmen und arbeitet nach einem anderen Modell. Die Dienstleistungen von PayNow basieren auf der Bearbeitung von Ansprüchen und, soweit zutreffend, auf dem Erwerb berechtigter Ansprüche gegenüber Fluggesellschaften.
Was beinhaltet Luggage Safe?
Bei Problemen mit dem Gepäck bietet Luggage Safe Unterstützung bei der Bearbeitung des Anspruchs. Soweit dies in den Servicebedingungen vorgesehen ist und nach Prüfung des Falls kann PayNow den entsprechenden berechtigten Anspruch erwerben und den Kaufpreis zahlen. Zusätzliche Leistungen, einschließlich der mit Blue Ribbon Bags verbundenen Leistungen, unterliegen den jeweiligen Bedingungen.
Was beinhaltet Sleep Safe?
Bei einer Flugannullierung und dem Verlust der ersten Hotelnacht bietet Sleep Safe Unterstützung bei der Bearbeitung des entsprechenden Anspruchs. Soweit dies in den Servicebedingungen vorgesehen ist und nach Prüfung des Falls kann PayNow den berechtigten Anspruch bezüglich der verlorenen Nacht erwerben und den entsprechenden Kaufpreis zahlen.
Was beinhalten Transfer Safe, Rental Safe und Parking Safe?
Soweit diese Services verfügbar sind, bieten sie Unterstützung bei der Bearbeitung von Ansprüchen im Zusammenhang mit nicht genutzten Transfer-, Mietwagen- oder Parkleistungen infolge einer Flugstörung. Soweit zutreffend, kann PayNow den berechtigten Anspruch erwerben und den entsprechenden Kaufpreis zahlen.
Welches finanzielle Risiko habe ich?
Wenn der Anspruch im Wege einer Abtretung pro soluto erworben wird, übernimmt PayNow das Risiko der anschließenden Durchsetzung gegenüber der Fluggesellschaft innerhalb der vertraglich festgelegten Grenzen und Bedingungen. Die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den jeweiligen Servicebedingungen vorgesehenen Ausschlüsse bleiben bestehen.
