Termini del servizio.
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DEI SERVIZI PAYNOW
Paynow Travel Care S.L.U.
Ultimo aggiornamento: 10/03/2026
1. Società.
I servizi Paynow sono forniti da Paynow Travel Care S.L.U., NIF B70908363, con sede legale in Calle Domingo J. Navarro 1, 35002 Las Palmas de Gran Canaria, Spagna (di seguito “Paynow” o la “Società”).
2. Natura dei Servizi.
Paynow fornisce servizi di:asistenza legale ai passeggeri;
gestione dei reclami nei confronti delle compagnie aeree;
supporto nella richiesta di compensazioni o rimborsi;
eventuale anticipazione di determinate spese o importi previsti dai servizi acquistati;
I servizi Paynow non costituiscono prodotti assicurativi, polizze assicurative o coperture assicurative.
3. Ambito dei Servizi
I servizi Paynow possono includere assistenza nella richiesta di compensazioni o rimborsi ai sensi di: Regolamento (CE) n. 261/2004 - Convenzione di Montreal altre normative applicabili sui diritti dei passeggeri.
Il diritto alla compensazione dipende dalla sussistenza delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
4. Obblighi del Cliente.
Il Cliente si impegna a:
fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate
fornire la documentazione richiesta per la gestione del reclamo
non affidare la stessa pratica a terzi dopo aver incaricato Paynow
collaborare con Paynow durante la gestione della pratica.
Il Cliente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni fornite.
5. Pagamento del Servizio.
Il prezzo del servizio Paynow è dovuto al momento dell’acquisto.
Eventuali anticipazioni o rimborsi previsti dai servizi sono soggetti:
alla verifica dei requisiti;
alla presentazione della documentazione richiesta.
Paynow si riserva il diritto di rifiutare richieste che non soddisfano le condizioni del servizio.
6. Politica di Cancellazione.
Il Cliente può richiedere la cancellazione del servizio con rimborso completo fino a 48 ore prima dell’orario di partenza previsto del volo indicato nella prenotazione.
La richiesta di cancellazione deve essere inviata via email a:
info@paynowsolution.com
Non è possibile cancellare il servizio:
dopo il verificarsi del disservizio del volo;
dopo che il cliente ne sia venuto a conoscenza.
Le richieste di cancellazione ricevute oltre i termini indicati non daranno diritto ad alcun rimborso.
7. Anticipazioni e Pagamenti.
Eventuali anticipazioni previste dai servizi Paynow:
sono soggette alla verifica dei requisiti richiedono l’invio della documentazione necessaria possono essere effettuate entro i tempi indicati nelle condizioni del servizio.
L’anticipo rappresenta una anticipazione di somme potenzialmente recuperabili dalla compagnia aerea.
8. Limitazione di Responsabilità.
Paynow non sarà responsabile per:
danni indiretti;
danni consequenziali;
perdite economiche indirette.
La responsabilità complessiva di Paynow non potrà in nessun caso superare l’importo pagato dal cliente per il servizio.
9. Prevenzione delle Frodi.
Paynow si riserva il diritto di effettuare verifiche sulla documentazione fornita dal cliente.
In caso di sospetto di:
- frode
- documentazione falsa
- tentativi di ottenere pagamenti non dovuti
Paynow potrà:
- sospendere la pratica
- richiedere documentazione aggiuntiva
- rifiutare il pagamento
- segnalare il caso alle autorità competenti.
10. Protezione dei Dati Personali.
I dati personali forniti dal cliente saranno trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa applicabile.
I dati potranno essere condivisi con:
- avvocati
- consulenti
- partner tecnici, esclusivamente per la gestione del servizio e del reclamo.
11. Legge Applicabile.
Il presente accordo è regolato dalla legge spagnola.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione del presente contratto è competente il Foro di Las Palmas de Gran Canaria, salvo eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.
